İptal ve İade Politikası

ProjeniBul olarak sunduğumuz hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital abonelik hizmetleridir. Aşağıdaki politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

2. İptal Koşulları

• 1Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut dönem sonunda geçerli olur; kalan süre boyunca hizmetiniz kesintisiz devam eder.
• 2Aktif abonelik döneminin henüz başında iptal edilmesi halinde kalan süre kıstelyevm esasına göre hesaplanır ve iade değerlendirilebilir — aşağıdaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla.
• 3Paket yükseltme (upgrade) durumunda eski paketin kalan süresi yeni paket ücretinden mahsup edilir.

3. İade Yapılmayan Durumlar

• Satın alma tarihinden itibaren 24 saatten uzun süre geçmiş ve hizmet aktif şekilde kullanılmış olması
• Paket özelliklerinden (öne çıkan listeleme, lead yönetimi, analitik) yararlanılmış olması
• Kullanım Şartları ihlali nedeniyle hesabın askıya alınmış olması
• Alıcının kendi isteğiyle iptal talebinde bulunmaksızın abonelik süresinin dolması

4. İade Yapılabilecek Durumlar

• Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra teknik bir hata nedeniyle abonelik aktif edilememişse tam iade yapılır.
• Platformun, hizmetin temel fonksiyonlarını 72 saatten uzun süre kesintisiz olarak sunamadığı durumlarda kesinti süresine orantılı iade veya abonelik uzatması sağlanır.
• Mükerrer ödeme gerçekleşmişse fazladan tahsil edilen tutar iade edilir.

5. İade Süreci

1. 1İade talebinizi bilgi@fiamedya.com.tr adresine, kayıtlı e-posta adresinizden gönderin. Konuya "İade Talebi" yazın.
2. 2Talepler en geç 3 iş günü içinde incelenir ve size yazılı bilgi verilir.
3. 3Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kartın banka işlem süresine göre 5–14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
4. 4Banka transfer ücreti tarafımızca karşılanır.

6. İletişim

İptal, iade veya şikâyet talepleriniz için: